Aldiginiz ürünü teslimat tarihinden itibaren 8 is günü içerisinde camlicametal'in düzenlemis oldugu faturaniz ve iade sebebinizi içeren bir not eki ile iade edebilirsiniz. Iade islemleri için;
Iade ürünlerinizi ekinde iade sebebini bildiren bir not ile göndermeniz gerekmektedir.
Iade etmek istediginiz ürünün faturasi kurumsal ise, ürünü iade ederken kurumun düzenlemis oldugu iade faturasi ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Iade faturasi, kargo payi dahil edilmeden ( ürün birim fiyati + KDV seklinde ) kesilmelidir. Faturasi kurumlar adina düzenlenen siparis iadeleri iade faturasi kesilmedigi takdirde tamamlanamayacaktir.
Genel iade sartlari asagidaki gibidir;
Iadeler mutlaka orijinal kutu veya ambalaji ile birlikte yapilmalidir.
Orijinal kutusu/ambalaji bozulmus (örn.: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapistirilmis ve kargo koli bandi ile bantlanmis) tekrar satilabilirlik özelligini kaybetmis, baska bir müsteri tarafindan satin alinamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Iade etmek istediginiz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyalari) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yasanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak siparis vermelisiniz. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajlari açildiginda iade islemleri mümkün olmamaktadir. (Örn : hafiza kartlari, bilgisayar donanim ve yazilim ürünleri )
Iade etmek istediginiz ürün / ürünler ayipli ise kargo ücreti firmamiz tarafindan karsilanmaktadir. Bu durumda da Sürat Kargo ile gönderim yapmaniz gerekir. Diger durumlarda ise kargo ücreti göndericiye aittir.
Iade Islemleri
Gelen ürün öncelikle tarafimizdan incelenir, gerekir ise ürünün yetkili servisine yada tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir. Bu islem en geç 7 is günü içerisinde tamamlanir. Yukaridaki sartlara uygun ise iade islemi baslatilir.
Iade islemi onaylandiginda dilerseniz iade bedeli ürünü kredi karti ile aldiysaniz kart hesabiniza ya da banka hesabiniza havale olarak en geç 2 is günü içerisinde ödenir, dilerseniz iade bedelini alisveris çeki olarak kullanabilirsiniz.
Siparis iptalleriniz için ayni gün içerisinde 0212 471 37 05 numarali telefonumuzdan firmamizi arayarak islem yaptirabilirsiniz
|
